Condiciones Generales de Venta

La oferta y venta de los productos propuestos en el sitio web www.photostudiolab.com se rigen por las siguientes Condiciones Generales de Ventas:

 1. Sujeto, objeto y contrato
 2. Aceptación de las condiciones generales de venta
 3. Información y asistencia
 4. Productos
 5. Precios de los Productos
 6. Modalidad de compra
 7. Formas y Costos de envío
 8. Modalidades de Pago
 9. Política de Privacidad
10. Derecho de desistimiento
11. Garantías
12. Responsabilidad
13. Propiedad Intelectual
14. Modificaciones
15. Ley y tribunal competente


1. Sujeto, objeto y contrato

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan la adquisición de bienes y servicios realizadas a distancia en Internet a través de la página web www.photostudiolab.com (en adelante "el Sitio").

1.2 El Sitio es propiedad de AKC Italy s.r.l (En adelante, "el Proveedor"), con sede legal en Via Antonio Musa n. 6, 00161 Roma, Codice Fiscale / N° IVA IT-12232531009, inscrita en el Registro de Sociedades de Roma N º 12232531009 y REA de Roma N º RM-1359316.

1.3 El contrato "on-line" (en adelante, "el Contrato") se refiere al contrato relativo a la venta de bienes (en adelante "los Productos") realizado entre el Proveedor y un cliente (de adelante, "el Cliente") a través de un servicio de comercio electrónico organizado por el Proveedor para este propósito, usando la tecnología de comunicación a distancia llamada Internet. Todos los Contratos, por lo tanto, sarán conclusos a través del acceso directo al Sito por parte del Cliente, donde, siguiendo los procedimientos indicados, podrá concluir el Contrato para la compra de Productos.

1.4 Las disposiciones de las CGV se aplican por igual a todos los Clientes, salvo cuando se menciona ser únicamente previstas para los “Clientes Consumidores”. Se entiende por "Cliente Consumidor " toda persona física que compra Productos ofrecidos en el Sitio para cualquier propósito ajeno a cualquier actividad empresarial o profesional. El Cliente que concluye un Contrato, habiendo inserto en la zona reservada a los datos del Cliente un n° de IVA, no es un “Cliente Consumidor”.
Para los Contratos realizados por Clientes consumidores también se aplican los artículos 50 a 63 del D. Decreto no. 206/2005 de la ley Italiana.

1.5 El Proveedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos que no cumplan con su política comercial.


2. Aceptación de las condiciones generales de venta

El Cliente deberá, antes de enviar el pedido de compra(en adelante, "el Pedido"), leer atentamente las presentes CGV. El envió del Pedido implica el conocimiento integral y aceptación expresa de las presentes CGV. El Cliente está obligado, una vez terminado el proceso de compra en línea, de imprimir y guardar estas CGV, ya leídas y aceptadas, así como el respectivo orden de compra.


3. Información y asistencia

3.1 Para solicitar más información o asistencia, el Proveedor puede ser contactado a través del formulario de "contacto" del Sitio , por email (info@photostudiolab.com) , o por correo a la dirección siguiente:
AKC Italy s.r.l
Via Antonio Musa N º 6
00161 Roma
Italia

3.2 Todas las quejas deben ser dirigidas al Servicio Cliente a través del formulario disponible en la sección "contacto"del Sitio.

3.3 El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento para que todas las comunicaciones, notificaciones, informaciones, documentos financieros y cualquier otra documentación relativa a las operaciones realizadas, en referencia a la compra de los Productos, se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la inscripción o en la zona del Sitio reservada a los datos del Cliente.


4. Productos

4.1 Los Productos son vendidos directamente por la empresa AKC Italy s.r.l.

4.2 Todos los Productos ofrecidos son descritos en detalle en el Sitio. La representación visual de los Productos en el Sitio por lo general corresponde a la imagen fotográfica de los Productos y tiene el único propósito de su presentación para la venta, sin ningún tipo de garantía o compromiso por parte del Proveedor sobre la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el Producto real, en particular con respecto a su tamaño real y / o aspectos cromáticos de los Productos y /o Embalajes.
En caso de diferencia entre la imagen y la descripción escrita, siempre será considerado la descripción escrita.

4.3 El Proveedor se reserva el derecho de cambiar las especificaciones de los Productos sin previo aviso, respetando las leyes vigentes en materia de seguridad.

4.4 Algunos Productos ordenados pueden ocasionalmente ser indisponibles. En este caso, el Proveedor informará al Cliente de la indisponibilidad y le comunicará la fecha de disponibilidad del Producto. El Cliente podrá elegir entre confirmar el Pedido y esperar a que el Producto esté disponible para recibir el Pedido o cancelar el Pedido y ser reembolsado.


5. Precios de los Productos

5.1 Todos los precios se expresan en euros.

5.2 Los precios indicados en el Sitio no incluyen el envío, que se añadirá al momento del Pedido. Las condiciones relativas a los gastos de envío se detallan en la Sección 7 de las CGV.

5.3 Los Clientes pueden tener acceso a diferentes precios en función de su tipología. De forma predeterminada, los precios indicados en el Sitio serán los correspondientes a los “Clientes Consumidores”. Los Clientes que tienen acceso a tarifas preferenciales (reducción o facturación sin IVA) verán sus tarifas reservadas sólo después de la identificación.

5.4 Los Productos seguirán siendo propiedad del Proveedor hasta el pago total.

5.5 Los precios de los Productos pueden estar sujetos a cambios. El Cliente debe mantenerse informado del precio de venta final antes de enviar el Pedido correspondiente. El precio válido es siempre el indicado en el Sitio en el momento de la transmisión del Pedido a través de Internet.

5.6 El Proveedor se reserva el derecho a cancelar un Pedido en caso de un fallo del sistema que afecta el precio de un artículo o si el precio de un artículo es incorrecto.


6. Modalidad de compra

6.1 Antes de concluir el Contrato, el Cliente debe registrarse en el Sitio, en la sección "Regístrate".

6.2 Para concluir el Contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente deberá rellenar el formulario de Pedido electrónico y enviarlo al Proveedor a través de Internet siguiendo las instrucciones presentes en el Sitio.

6.3 El Contrato se concluye cuando el Proveedor recibe, a través de internet, el Pedido.

6.4 Al realizar un Pedido, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada a él durante el proceso de compra, y aceptar las CGV y las condiciones de pago que se describen a continuación.

6.5 La correcta recepción del Pedido se confirma por medio de una notificación por correo electrónico enviada a la dirección email especificada por el Cliente. El mensaje incluirá, además de la información requerida por la ley, la información relativa al Pedido y todos los datos introducidos por el Cliente, el cual se compromete a verificar la exactitud e informar de inmediato al Proveedor ante cualquier error u omisión.

6.6 El Proveedor no procesará los Pedidos que no dan suficientes garantías de solvencia o que están incompletos o incorrectos, o en caso de falta de disponibilidad de los Productos. En caso de envío del Pedido y del pago del precio, el Proveedor reembolsará el Cliente en un plazo de 15 días hábiles.


7. Formas y Costos de envío

7.1 Todos los Productos se envían directamente desde Italia. Los Productos vendidos en el Sitio pueden ser comprados y entregados a los países especificados en el formulario de Pedido.

7.2 Los gastos de envío son a cargo del Cliente. Están calculados automáticamente en el Sitio y estarán visibles por el Cliente antes del envió del Pedido. No incluyen gastos adicionales y diversos relacionados con los derechos de aduana y los impuestos correspondientes si el traslado se efectúa en países no europeos o en territorios donde la legislación vigente establece aranceles a la importación. Por lo tanto, el Cliente deberá hacerse cargo del pago de los derechos e impuestos debidos.

7.3 El costo del transporte se calculará y puede variar según el peso de los artículos pedidos, el modo de entrega, la forma de pago, el país de destino y el importo total del Pedido. El cálculo de los costos está detallado en la página de "Envíos" del Sitio.

7.4 En el momento del Pedido, el Proveedor emitirá una guía de despacho y luego una factura cuando los Productos son entregados al transportista para el envío. Estos documentos se enviarán por correo electrónico y serán adjuntos a los Productos en el envió. Todas las entregas de Productos serán a riesgo del Proveedor. El riesgo se transfiere al Cliente al momento de la entrega de los Productos al Cliente por el transportista. La entrega se considera completa cuando se puso el Producto a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de Pedido. El Cliente puede ver el estado de sus Pedidos en la página "Mis Pedidos" del Sitio.

7.5 Cada envío contiene: el/los Producto/s ordenado/s, la guía de transporte correspondiente, la factura y la documentación de requerida según el país de destinación, así como eventual material informativo o publicitario.

7.6 Las formas de entrega están detallados en la pagina "envíos" del Sitio. Por favor, preste atención a la información de esta sección debido a que es parte integrante y esencial de los presentes CGV y, por tanto, se consideran plenamente conocida y aceptada por el Cliente al momento de la transmisión del Pedido.

7.7 El Proveedor debe enviar el Pedido en un plazo máximo de treinta días desde la recepción del Pedido. Generalmente, los Productos se envían el día hábil siguiente del Pedido. No obstante el plazo de treinta días, el plazo previsto para la entrega de las mercancías debe considerarse indicativo. Ninguna responsabilidad, por cualquier razón, puede ser cargado por el Cliente al Proveedor en caso de retraso en la entrega de los Productos.

7.8 A la entrega de los Productos por el transportista, el Cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y que el embalaje no esté roto ni húmedo, ni alterado. Cualquier daño en el embalaje y / o Productos, o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe ser comunicado inmediatamente por el Cliente, escribiendo "ACCEPTO CON RESERVA" en el recibo de entrega del transportista. Además, el Cliente deberá informar en a más tardar 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega al Proveedor cualquier problemas relacionado con la integridad física de los embalajes o de los Productos recibidos, enviando un mensaje a través de la pagina "contacto" del Sitio.

7.9 En ausencia del Cliente, o si la información proporcionada por el Cliente no permitió al transportista entregar los Productos (dirección mal informada, n° de interfono faltante, etc.), el transportista contactará al Cliente al número de teléfono indicado para programar con él una nueva entrega. En el caso de que el transportista no pueda contactarse con el Cliente o si el Cliente no está presente en la segunda entrega, la entrega será suspendida hasta que sea posible convenir una última entrega. En la imposibilidad de contactar al Cliente dentro de 7 días, o si el Cliente está ausente para la última entrega, la Orden será cancelada y los Productos serán devueltos al Proveedor que rembolsará al cliente dentro de 30 días el monto pagado del cual se deducirán los gastos de entrega, de expediente y de devolución.

7.10 En caso de fuerza mayor, de falta de medios de transporte, así como acontecimientos imprevisibles o inevitables que provocan un retraso en la entrega, la dificultan o la impiden, o causan un aumento significativo en el costo de la entrega, el Proveedor podrá dividir, posponer o cancelar el Pedido. En tales casos, el Proveedor comunicará su decisión al Cliente mediante email a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente y devolverá el importe ya pagado.


8. Modalidades de Pago

8.1 Para pagar el precio de los Productos y del envío relacionado, el Cliente puede seguir uno de los procedimientos indicados en el formulario de Pedido y que se resumen a continuación.

8.2 Tarjeta de crédito

En caso de optar por el pago con tarjeta de crédito, el Cliente debe llenar en la página de pago, en los campos indicados, los datos de su tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, N° de tarjeta, mes y año de validez, CVV) y a continuación, hacer clic en "pagar ahora". El sistema de gestión de pagos con tarjeta de crédito es manejado por el sistema de pago Paypal. Al completar el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de Paypal confirmando el éxito del pago. Los datos relacionados con la tarjeta de crédito del Cliente se envían a través de una conexión segura directamente desde el ordenador del Cliente a los servidores de Paypal. En ningún momento durante el proceso de compra, el Proveedor es capaz de conocer la información relacionada con su tarjeta de crédito.

8.3 Paypal ®
En caso de optar por el pago vía PayPal ®, el Cliente, después de seleccionar la opción de pagar con Paypal ®, será redirigido por el Sitio en la página web de PayPal ® donde podrá realizar el pago. La forma de pago a través del servicio PayPal ® prevé la apertura por parte del Cliente de una cuenta PayPal ® y la aceptación de las condiciones de su servicio. El importo del Pedido se descontara de la cuenta Paypal ®del Cliente después de la confirmación del Pedido por parte del Proveedor. La entrega de los Productos adquiridos se realizará después de la verificación de la acreditación del precio de compra en la cuenta PayPal ® del Proveedor. Los eventuales reembolsos serán hechos al Cliente siempre en su cuenta PayPal ® en la forma establecida por el servicio de PayPal ®. Por cada transacción que se realice, se enviará un correo electrónico de confirmación de PayPal ®.

8.4 Transferencia Bancaria
Si el Cliente elige pagar por transferencia bancaria, toda la información necesaria para completar la transferencia será visible en el Sitio después de seleccionar la opción de pago por transferencia bancaria y se enviará por correo electrónico cuando se enviara el Pedido. La entrega de los Productos permanecerá en espera hasta que la suma sea acreditada en la cuenta bancaria del Proveedor. La transferencia debe ser realizada por el Cliente dentro de los tres días hábiles desde la recepción del correo electrónico confirmando la recepción del Pedido y el Cliente deberá proporcionar un comprobante de la transferencia bancaria, por correo electrónico a sales@photostudiolab.com dentro de los cuatro días hábiles siguientes a la recepción del e-mail confirmando la recepción del Pedido. El abono en la cuenta del Proveedor deberá producirse dentro de los ocho días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando la recepción del Pedido. Si una de las tres condiciones mencionadas anteriormente no fuese respectada, el Pedido será cancelado automáticamente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de referencia del Pedido.

8.5 Pagamento a la entrega
El pagamento a la entrega es una forma de pago que sólo está disponible en las entregas a realizar en el territorio italiano. El pago sólo se hará con dinero en efectivo al transportista que entrega los Productos. El dinero deberá corresponder exactamente a la suma debida. En caso de impago por parte del Cliente del precio acordado, por cualquier motivo, el transportista no entregara los Productos al CLiente. En tal caso, se solicitará al Cliente regularizar su situación y el Proveedor tendrá derecho a cobrar intereses de mora por un monto equivalente a lo autorizado por la ley. Hasta el momento en que el Cliente no haya regularizado sus cuentas, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido.


9. Política de Privacidad

Los datos del Cliente son procesados por el Proveedor en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de los datos personales según lo especificado en la página "Política de Privacidad" del Sitio.


10. Derecho de desistimiento

10.1 En virtud del artículo 64 del Decreto 206/2005 (Código del Consumidor) de la ley Italiana, el Cliente consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato de compra por cualquier motivo y sin explicación alguna, en las condiciones que se establecen a continuación.

10.2 Este derecho puede aplicarse a uno o varios Productos que son partes de un único Contrato. En cambio, no se puede ejercerse en una parte de un Producto (como por ejemplo un articulo contenido en un paquete o en un kit).

10.3 El derecho de desistimiento no puede aplicarse en caso de productos personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

10.4 Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un aviso a tal efecto dentro de 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción de los Productos. La comunicación debe ser dirigida al servicio cliente rellenando el formulario en la pagina "Contacto"del Sitio. Luego, el Cliente recibirá toda la información necesaria para la devolución de los Productos.

10.5 El envío por parte del Cliente se debe hacer a través de correspondencia dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación al Cliente a través del correo electrónico, indicando la dirección a la cuál enviar los Productos y el número de autorización de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Cliente. La expedición, hasta la confirmación de la recepción por parte del Proveedor es bajo la responsabilidad y riesgo del Cliente.

10.6 Los Productos deben ser devueltos sin haber sido utilizados, en buen estado y con todos los accesorios en su embalaje original y con un embalaje externo adecuado. De lo contrario, la devolución será rechazada y reenviada al Cliente.

10.7 Una vez verificada la integridad de los Productos devueltos, el Proveedor reembolsará el monto correspondiente al Cliente, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte de Proveedor. El Proveedor reembolsará el valor total del Pedido, o parte de ella si la devolución fue parcial, excluyendo los gastos de envío, a través de transferencia bancaria o por otros procedimientos según acordado entre el Proveedor y el Cliente. En el caso de ejercicio del derecho de desistimiento sin cumplir con los procedimientos mencionados, el Proveedor reenviará los Productos adquiridos al Cliente, facturando los gastos de envío correspondientes.


11. Garantías

11.1 Durante dos años desde la entrega de los Productos, el Proveedor es responsable hacia los Clientes consumidores, en conformidad con el art. 130 y 132 del Decreto Legislativo n º. 206/2005 de la ley Italiana, de cualquier falta de conformidad de los Productos existente en el momento de la entrega.

11.2 La garantía legal a favor del Cliente consumidor cubre defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos, que aparecen en los dos años desde la entrega. En cualquier caso, están excluidos expresamente de esta garantía todas las partes estéticas, que son sometidas a desgaste y todas las piezas por las cuales no se puedan verificar el buen uso, o cuando el desgaste es relativo a un uso normal del Producto (por ejemplo: las lámparas). La garantía es nula en caso de daños causados por mal uso, alteración, pérdida, uso de accesorios no originales, intento de reparación por personal no autorizado o por cualquier otro motivo que demuestra el uso inadecuado del Producto.

11.3 Para poder ejercer adecuadamente la garantía, el Cliente debe reportar el defecto dentro de los dos meses a partir del descubrimiento de la falta de conformidad. La comunicación debe ser dirigida al servicio cliente rellenando el formulario en la página "Contacto" del Sitio, acompañado de datos y fotografías que ponen en evidencia el daño del Producto. Al recibir dicha notificación, el servicio cliente del Proveedor se comunicará con el Cliente para comunicar las modalidades y el número de expediente, que deberá indicarse en todas las comunicaciones ulteriores. No se aceptarán Productos devueltos sin haber activado el procedimiento, o sin el número de expediente asignado.

11.4 El Proveedor enviará un transportista a recoger el Producto sin costo adicional para el Cliente. El Producto debe ser devuelto por el Cliente, si es posible en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluído el envasado, la documentación y equipo accesorio:. Manuales, cables, etc.) En todos los casos, el Producto debe estar listo y con un empaquetado externo adecuado cuando es recogido por el transportista.

11.5 En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a la puesta en conformidad del Producto, dentro de un plazo razonable, mediante reparación. Si la reparación no es posible o es excesivamente cara, el Proveedor reemplazará el Producto por el mismo Producto u otro Producto de calidad equivalente. Si el reemplazo no es posible, el Proveedor reembolsará al Cliente el importo pagado por el Producto defectuoso. En caso de reparación o sustitución, el Proveedor enviará el Producto a la dirección indicada por el Cliente. El Proveedor reemplazará o reembolsará el Cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del Productos por parte de Proveedor. El Proveedor, en el caso de las reparaciones no es responsable de los plazos reportados por los fabricantes. Durante este período de espera, el Proveedor no proporcionará un Producto de sustitución.

11.6 En caso de que no se encuentren defectos de conformidad, el Producto será devuelto a cargo del Cliente. El Proveedor se reserva el derecho de cobrar gastos adicionales por el retiro y la verificación del Producto.


12. Responsabilidad

El Proveedor no es responsable de las acciones de terceros que, como operadores independientes, están implicados en la gestión y ejecución de operaciones de pago, de entrega de Productos o de cualquier otra operación relacionada con el desempeño de los Contratos celebrados a través del Sitio.


13. Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales (registradas o no), así como cada trabajo intelectual, signos o nombres distintivos, imágenes, fotografías, texto o gráficos, y en general cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y convenios internacionales en materia de la propiedad intelectual y la propiedad industrial, que se reproduce en el Sitio son de propiedad exclusiva del Proveedor. El acceso al Sitio y / o la celebración de Contratos de compra no da al Cliente ningún derecho sobre ello. Cualquier uso, incluso parcial, está prohibido sin el consentimiento previo y escrito del Proveedor.


14. Modificaciones

Las CGV pueden ser modificadas de vez en cuando considerando posibles cambios normativos. Las nuevas CGV serán efectivas a partir de la fecha de publicación en el Sitio.


15. Ley y tribunal competente

Para las controversias que surjan entre las partes en relación al los Contrato, el tribunal competente será en el cual está domiciliado el Cliente consumidor si se encuentra en el territorio del Estado italiano. Para los demás Clientes, cualquier litigio será competencia exclusiva del Tribunal de Roma.

Publicado el 04/06/2013